之前一直在說互海易,近期有些客戶提出意見,說不太了解互海易的運營方的情況,他們是用什么方法服務(wù)好互海易的?
兩個要點:
第一建立專業(yè)創(chuàng)新型服務(wù)團隊,打造創(chuàng)新型產(chǎn)品;
第二不斷跟緊,乃至超越船供雙方需求的變化。
互海易的運營方互江科技成立于2017年,專注船舶管理的數(shù)字化實施服務(wù),隨著服務(wù)量的上升,越來越多的船東客戶,希望我們可以再多做一點,為他們解決一些緊急的供應(yīng)問題、缺少人手時候的采購問題、船少受到供應(yīng)商價格和供貨周期的制約問題等。
因此,互江科技于2019年成立了技術(shù)研發(fā)中心,開始“數(shù)字化船舶供應(yīng)平臺——互海易”的研發(fā)工作,并于當(dāng)年底上線,即簽約服務(wù)了當(dāng)?shù)匾患抑J路?wù)公司,打響了數(shù)字化供應(yīng)系統(tǒng)服務(wù)的第一槍。
既然是新型產(chǎn)品,那么新在哪里?
作為一家高科技型軟件研發(fā)企業(yè),軟件產(chǎn)品、軟件企業(yè)證書這兩樣“身份認(rèn)證”的證書自然不能沒有,因此,在2019年我們便獲得了資質(zhì)認(rèn)可。
2020年,互江科技已從當(dāng)初青澀的創(chuàng)業(yè)團隊成長為組織架構(gòu)完整、工作流程明確、團隊高度協(xié)同的科技型企業(yè)。我們設(shè)立技術(shù)研發(fā)中心、營銷中心、船舶數(shù)據(jù)中心、客戶服務(wù)中心,為客戶提供一站式船供線上服務(wù)。到目前為止,我們已服務(wù)50+船東,近600余艘船舶,4500+船供商,建立了國內(nèi)船舶行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫420余萬條,榮獲江蘇省民營科技型企業(yè)、科技型中小企業(yè)的稱號。
而這些都是為服務(wù)好數(shù)字化的大環(huán)境下,新的船舶供應(yīng)而打造的,產(chǎn)品是基礎(chǔ),服務(wù)才是硬道理。
每一次褒獎是對我們的肯定,也是進一步努力的鞭策,2021年互江科技已獲得揚州市高新技術(shù)企業(yè)培育入庫、2021年揚州市市級科技計劃立項(市級科技公共服務(wù)平臺建設(shè)),不負(fù)所盼,砥礪前行,未來互江科技將繼續(xù)踐行優(yōu)化船供業(yè)務(wù)的使命,為船供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化奉獻自己的激情力量。
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